Come apparire su Google Maps con il tuo negozio (e farti trovare dai clienti)

Introduzione: il cliente che non ti trova va dal tuo concorrente

Immagina la scena. Un turista a Napoli prende il telefono e cerca "ristorante vicino a me". Google mostra una mappa con 3 risultati. Tre. Non trenta, non dieci. Tre. Se il tuo locale non è tra quei tre, quel cliente entra dal tuo concorrente. Fine della storia.

Non è un caso isolato. Oltre 2,2 miliardi di persone usano Google Maps ogni mese e l'88% dei consumatori usa Google Maps per trovare attività locali. Tradotto: quasi 9 persone su 10 che cercano un negozio, un ristorante, un parrucchiere nella loro zona lo fanno attraverso quella mappa.

La buona notizia? Inserire la tua attività su Google Maps è gratuito. E con qualche accorgimento, puoi scalare posizioni e farti trovare da chi ti sta cercando proprio in questo momento.

Google Maps e Google Business Profile: come sono collegati

Prima di tutto, chiariamo una cosa che confonde molti: Google Maps e Google Business Profile non sono la stessa cosa, ma lavorano insieme.

• Google Maps è quello che le persone vedono: la mappa, i risultati, le indicazioni stradali.
• Google Business Profile (ex Google My Business) è il pannello dove tu gestisci le informazioni della tua attività: nome, indirizzo, orari, foto, risposte alle recensioni.

Il collegamento è semplice: quando crei un Profilo dell'attività su Google, compari automaticamente su Google Maps. Non devi fare due operazioni separate. Crei il profilo, verifichi la tua attività, e sei sulla mappa.

Se non hai ancora creato il tuo profilo, puoi seguire la nostra guida completa a Google Business Profile. In questo articolo ci concentriamo su come ottimizzare la tua presenza su Maps per comparire tra i primi risultati.

Come Google decide chi mostrare sulla mappa

Quando qualcuno cerca "pizzeria a Milano" o "fiorista vicino a me", Google non mostra risultati a caso. Usa tre fattori principali, descritti nella sua documentazione ufficiale:

Rilevanza

Quanto il tuo profilo corrisponde a quello che la persona sta cercando. Se qualcuno cerca "pizzeria napoletana" e tu nel profilo hai scritto solo "ristorante", sei meno rilevante di chi ha specificato "pizzeria napoletana".

Cosa fare: compila ogni singolo campo del tuo profilo. Categoria, descrizione, servizi, attributi. Più informazioni dai a Google, meglio capisce cosa offri.

Distanza

Quanto sei vicino a chi sta cercando. Se una persona è in centro città e tu sei in periferia, chi è in centro parte avvantaggiato.

Cosa fare: non puoi spostare il tuo negozio, ovviamente. Ma puoi assicurarti che il tuo indirizzo sia corretto e preciso, e puoi ottimizzare il profilo per le ricerche della tua zona specifica.

Prominenza

Quanto la tua attività è conosciuta. Google valuta le recensioni, i link al tuo sito web, la tua presenza complessiva online, e il tuo posizionamento SEO generale.

Cosa fare: raccogli recensioni, cura il tuo sito web, fai in modo che il tuo nome compaia in modo coerente su tutto il web.

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Il Pacchetto Locale: i 3 posti che contano

Hai presente quando cerchi qualcosa su Google e in cima ai risultati compare una mappa con 3 attività? Quello si chiama Local Pack (o Pacchetto Locale). È il posto dove vuoi essere.

I numeri parlano chiaro:

• Le attività nel Local Pack ricevono il 126% di traffico in più e il 93% di azioni in più (chiamate, richieste di indicazioni, visite al sito) rispetto alle posizioni dalla 4a alla 10a.
• Il 44% di chi fa ricerche locali clicca su uno dei risultati del Local Pack.

Entrare in quei 3 posti non è questione di fortuna. È questione di ottimizzazione. Vediamo come.

Come ottimizzare la tua scheda su Google Maps: consigli pratici

1. Aggiungi foto (tante, e vere)

Le foto sono uno degli elementi più importanti. I dati lo confermano:

• Le attività con foto ricevono il 42% in più di richieste di indicazioni stradali e il 35% in più di clic verso il sito web.
• I profili con 100 o più foto registrano un aumento drastico di interazioni.

Cosa fotografare:

• Esterno del locale - così le persone ti riconoscono quando arrivano
• Interni - l'atmosfera, i tavoli, gli spazi
• Prodotti - i tuoi piatti, i tuoi articoli, il tuo lavoro
• Il team - le persone creano fiducia

Punta ad avere almeno 10 foto di qualità. È un dettaglio importante: le foto stock e le immagini generate con l'intelligenza artificiale non sono consentite da Google. Usa solo foto reali della tua attività.

2. Scegli la categoria giusta

Google offre circa 4.036 categorie tra cui scegliere. Puoi impostare 1 categoria principale e fino a 9 secondarie.

La categoria principale è la più importante: scegli quella più specifica possibile. Se sei una gelateria, non scegliere "Negozio di alimentari" ma "Gelateria". Se sei un elettricista specializzato in impianti fotovoltaici, cerca la categoria più vicina a quello che fai davvero.

3. Imposta gli orari (tutti)

Sembra banale, ma molte attività dimenticano di aggiornare gli orari. Imposta:

• Orari regolari per ogni giorno della settimana
• Orari speciali per festività e giorni particolari (puoi impostarli fino a 6 giorni consecutivi in anticipo)

Se chiudi per più di 7 giorni, usa l'opzione "temporaneamente chiuso" invece di modificare gli orari. Così non perdi posizionamento.

4. Scrivi una descrizione efficace

Hai a disposizione 750 caratteri, ma solo i primi 250 sono visibili senza cliccare "Altro". Usa quei primi 250 caratteri per dire:

• Cosa fai (in modo chiaro e diretto)
• Cosa ti rende diverso dalla concorrenza

Attenzione: Google non permette URL né testo promozionale nella descrizione. Niente "SCONTO 50%!" o "www.miosito.it". Descrivi la tua attività in modo naturale e informativo.

5. Cura le recensioni (sono oro)

Le recensioni sono probabilmente il fattore singolo più potente per il tuo posizionamento su Maps. I numeri:

• Ogni recensione in più corrisponde in media a circa 80 visite al sito web in più, 63 richieste di indicazioni e 16 chiamate.

Come ottenere più recensioni:

• Chiedi ai clienti soddisfatti. Semplicemente. Dopo un buon servizio, di' "Se ti sei trovato bene, una recensione su Google ci aiuterebbe tantissimo."
• Usa i codici QR per le recensioni: Google ha introdotto questa funzione che ti permette di creare un QR code da stampare e mettere in cassa, sul menu o sulla vetrina.
• Rispondi a TUTTE le recensioni, positive e negative. Google vede che sei attivo e i clienti vedono che ci tieni.

Scopri altre idee per attirare clienti nel tuo negozio, anche con budget zero.

6. Pubblica post regolarmente

Google Business Profile ti permette di pubblicare aggiornamenti, offerte ed eventi direttamente sul tuo profilo. Questi post compaiono nei risultati di ricerca e su Maps.

Pubblica almeno una volta a settimana: un nuovo prodotto, un'offerta speciale, un evento, o semplicemente una novità sulla tua attività. Mantiene il profilo vivo e segnala a Google che la tua attività è attiva.

Novità 2025-2026: cosa cambia su Google Maps

Google aggiorna costantemente Maps e Business Profile. Ecco le novità più importanti degli ultimi mesi:

• Integrazione WhatsApp: la vecchia chat di Google è stata rimossa e sostituita con la possibilità di collegare WhatsApp o SMS. I clienti possono contattarti direttamente dal tuo profilo Maps.
• Domande e risposte con AI: Google sta usando l'intelligenza artificiale per generare risposte automatiche alle domande frequenti, basandosi sulle informazioni del tuo profilo. Motivo in più per tenerlo completo e aggiornato.
• Codici QR per le recensioni: puoi generare un codice QR che porta direttamente alla pagina delle recensioni della tua attività.
• Prenota con Google (Reserve with Google): i clienti possono prenotare un tavolo, un appuntamento o un servizio direttamente da Google Maps, senza uscire dall'app.
• Ricerca visuale e AI: Google usa sempre di più l'intelligenza artificiale per analizzare le foto. Foto di qualità della tua attività ora influenzano direttamente il posizionamento. Un motivo in più per investire in buone immagini.

Leggi la nostra guida su come pubblicizzare la tua attività gratis per scoprire tutti gli strumenti a tua disposizione.

Gli errori più comuni (da evitare)

Dopo aver visto cosa fare, vediamo cosa non fare:

• Non verificare il profilo. Senza verifica, non hai il controllo della tua scheda e Google potrebbe non mostrarla.
• NAP incoerente. NAP sta per Name, Address, Phone (Nome, Indirizzo, Telefono). Se sul tuo sito c'è scritto "Via Roma 15" e su Google Maps "V. Roma, 15/A", Google si confonde. Mantieni nome, indirizzo e telefono identici ovunque sul web.
• Categoria sbagliata. Se scegli una categoria troppo generica o sbagliata, non compari nelle ricerche giuste.
• Nessuna foto o foto stock. Un profilo senza foto ispira poca fiducia. E le foto stock o generate con AI non sono permesse e possono farti penalizzare.
• Ignorare le recensioni. Non rispondere alle recensioni, specialmente quelle negative, manda un pessimo segnale sia a Google che ai potenziali clienti.
• Schede duplicate. Se hai più schede per la stessa attività, Google non sa quale mostrare e rischi di perdere posizionamento. Verifica e rimuovi eventuali duplicati.

I dati reali: come le persone trovano le attività su Maps

Alcuni numeri che vale la pena conoscere per capire quanto conta essere su Google Maps:

• L'86% delle visualizzazioni di un profilo Business arriva da ricerche di categoria (es. "pizzeria Milano"), non dal nome della tua attività. Le persone non ti cercano per nome: cercano quello che offri.
• Il 76% di chi cerca "vicino a me" visita un'attività entro 24 ore.
• Le ricerche "vicino a me" sono cresciute del 900% in soli 2 anni.
• Il 78% delle ricerche locali da mobile si trasforma in un acquisto offline.

Cosa significano questi numeri? Che i tuoi prossimi clienti ti stanno già cercando. La domanda è: ti trovano?

Un esempio concreto: da poche centinaia di euro a leader di settore

Questa storia dimostra cosa può succedere quando sfrutti bene Google Maps e Business Profile.

Due imprenditori del centro Italia hanno fondato un'azienda specializzata in giardini giapponesi e laghetti per carpe koi. Hanno iniziato con un investimento di poche centinaia di euro.

La loro strategia? Hanno curato con attenzione il loro Profilo dell'attività su Google e la presenza su Maps, rendendosi visibili non solo nella loro zona ma in tutta Italia.

Il risultato: oggi la loro azienda è una delle più grandi realtà italiane nel settore. Non hanno avuto bisogno di budget pubblicitari enormi. Hanno usato gli strumenti gratuiti di Google in modo intelligente e costante.

Perché affidarsi a un professionista per Google Maps

Creare un profilo base su Google Maps è semplice. Ma c'è una differenza enorme tra "essere su Maps" e "essere tra i primi 3 risultati". Ecco perché molte attività scelgono di farsi aiutare:

• Il tuo tempo vale. Ottimizzare davvero un profilo — foto, categorie, descrizioni, recensioni, post settimanali — richiede diverse ore al mese. Ore che potresti dedicare ai tuoi clienti.
• Gli errori costano posizioni. Una categoria sbagliata, un NAP incoerente, foto stock invece di foto reali: sono errori comuni che fanno scendere il tuo profilo nei risultati. Un professionista li evita.
• La strategia fa la differenza. Non basta essere presenti: serve una strategia coordinata tra Maps, sito web, recensioni e social. Un approccio integrato porta risultati molto superiori.
• I risultati si misurano. Un professionista monitora le statistiche del tuo profilo (visualizzazioni, clic, chiamate) e ottimizza continuamente sulla base dei dati reali.

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