Come mettere la tua attività su Google gratis (guida passo-passo)

Perché il tuo concorrente ha più clienti di te?

Immagina questa scena. Una persona cammina per il centro della tua città, prende il telefono e scrive: "gioielleria vicino a me". Google le mostra tre risultati con foto, orari, recensioni e indicazioni stradali. Il primo risultato è la gioielleria del tuo concorrente. La tua? Non esiste. Come se non avessi mai aperto bottega.

Non è un caso raro. Il 46% di tutte le ricerche su Google ha un intento locale -- cioè le persone cercano qualcosa nelle vicinanze. Un ristorante, un idraulico, un fiorista, un meccanico. Se la tua attività non compare in queste ricerche, stai perdendo clienti ogni singolo giorno.

La buona notizia? Puoi risolvere questo problema oggi, gratis, in meno di 20 minuti. In questa guida ti spiego esattamente come fare, passo dopo passo, senza termini tecnici e senza bisogno di essere un esperto di computer.

Cos'è il Profilo dell'attività su Google?

Pensa al Profilo dell'attività su Google come a un'insegna digitale gratuita. Quando qualcuno cerca la tua attività (o un'attività come la tua) su Google o su Google Maps, il tuo profilo è quello che compare: il nome, l'indirizzo, il numero di telefono, le foto, gli orari di apertura, le recensioni dei clienti.

Forse hai sentito parlare di "Google My Business". È la stessa cosa, solo che Google ha cambiato il nome. Oggi si chiama ufficialmente "Profilo dell'attività su Google" (in inglese, Google Business Profile).

La cosa più importante da sapere è questa: è completamente gratuito. Non devi pagare nulla. Non oggi, non domani, non mai. Google lo offre gratis perché vuole che le persone trovino quello che cercano, e tu vuoi che i clienti trovino te. Tutti contenti.

Perché la tua attività deve essere su Google (i numeri parlano chiaro)

"Va bene, è gratis, ma serve davvero?" Sì. E i numeri lo dimostrano in modo molto chiaro:

• Il 76% delle persone che cercano qualcosa "vicino a me" su Google visita un'attività entro 24 ore (fonte: Google).
• L'88% degli utenti smartphone che fanno una ricerca locale visita il negozio o chiama entro un giorno.
• Le attività con un profilo completo e curato sono considerate 2,7 volte più affidabili rispetto a quelle senza.
• Le attività con foto ricevono il 42% in più di richieste di indicazioni stradali e il 35% in più di clic verso il sito web (fonte: Google).
• Google Maps ha oltre 2 miliardi di utenti attivi al mese. Due miliardi. È come se ogni mese un quarto della popolazione mondiale usasse la stessa app.

In parole semplici: le persone cercano attività come la tua su Google. Se ci sei, ti trovano. Se non ci sei, trovano qualcun altro.

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Come mettere la tua attività su Google: guida passo-passo

Adesso passiamo alla pratica. Prendi il tuo computer (o il tuo telefono), siediti comodo e segui questi passaggi.

Passo 1: Vai su business.google.com

Apri il tuo browser (Chrome, Safari, quello che usi di solito) e vai all'indirizzo business.google.com. Per procedere ti serve un account Google, cioè un indirizzo Gmail. Se non ce l'hai, creane uno: è gratuito e ci vogliono pochi minuti.

Se hai già un indirizzo Gmail (anche quello personale va benissimo), accedi con quello.

Passo 2: Inserisci il nome della tua attività

Google ti chiederà il nome della tua attività. Scrivi il nome esatto che i tuoi clienti conoscono. Se la tua pasticceria si chiama "Pasticceria Da Luigi", scrivi proprio così. Non inventare nomi diversi, non aggiungere parole extra come "il miglior" o "a Roma". Il nome deve essere quello reale, quello che c'è sull'insegna.

Passo 3: Scegli il tipo di attività

Google ti chiede che tipo di attività hai. Le opzioni principali sono:

• Negozio fisico -- hai un locale dove i clienti vengono di persona (un negozio, un ristorante, un salone di bellezza).
• Attività di servizi -- vai tu dal cliente (un idraulico, un elettricista, un servizio di pulizie).
• Attività ibrida -- un po' e un po' (un fioraio che ha un negozio ma fa anche consegne a domicilio).

Scegli quella che ti descrive meglio.

Passo 4: Scegli la categoria

Questo passaggio è molto importante. Google ti chiede di scegliere una categoria per la tua attività. Sii il più specifico possibile:

• Scrivi "Gioielleria", non "Negozio".
• Scrivi "Pizzeria", non "Ristorante".
• Scrivi "Falegnameria", non "Artigiano".

Perché? Perché quando qualcuno cerca "gioielleria vicino a me", Google mostra le attività nella categoria "Gioielleria". Se tu hai scritto solo "Negozio", non comparirai. Puoi anche aggiungere categorie secondarie in un secondo momento -- per esempio, una gioielleria potrebbe aggiungere "Riparazione gioielli" o "Orologeria".

Passo 5: Inserisci il tuo indirizzo

Se hai un negozio fisico, inserisci l'indirizzo completo. Questo permetterà ai clienti di trovarti su Google Maps e di ottenere le indicazioni stradali per raggiungerti. Controlla bene che l'indirizzo sia corretto -- un errore qui significa clienti persi che finiscono dalla parte sbagliata della strada.

Se sei un'attività di servizi senza sede fissa, puoi indicare l'area in cui operi (per esempio "la tua città e provincia") senza mostrare un indirizzo specifico.

Passo 6: Aggiungi telefono e sito web

Inserisci il tuo numero di telefono -- quello che usi davvero per il lavoro, non quello personale che tieni in silenzioso. I clienti ti chiameranno direttamente da Google con un clic.

Se hai un sito web, aggiungilo. Se non ce l'hai, non preoccuparti: non è obbligatorio. Il tuo profilo Google funziona benissimo anche senza.

Passo 7: Verifica la tua attività

Questo è il passaggio che spaventa di più, ma è più semplice di quello che pensi. Google deve verificare che la tua attività esista davvero e che tu ne sia il proprietario. Ci sono diversi metodi:

• Verifica video (il metodo più comune nel 2026): Google ti chiede di registrare un breve video con il telefono. Devi mostrare l'insegna della tua attività, l'esterno e l'interno del locale, e dimostrare che hai accesso alla sede. È semplice: cammini, riprendi, invii. Google lo esamina e di solito approva entro pochi giorni.
• Telefono o SMS: Google ti manda un codice via chiamata o messaggio. Lo inserisci e sei verificato. Velocissimo.
• Email: Simile al telefono, ma il codice arriva via email.
• Cartolina postale: Google spediva una cartolina al tuo indirizzo con un codice. Questo metodo sta diventando sempre più raro nel 2026, ma in alcuni casi è ancora possibile.

Una volta verificata la tua attività, il profilo diventa attivo e visibile. Complimenti: ora la tua attività è su Google!

Come ottimizzare il tuo profilo (e farlo lavorare per te)

Creare il profilo è il primo passo, ma per ottenere risultati veri devi curarlo e tenerlo aggiornato. Ecco come farlo nel modo giusto.

Aggiungi foto di qualità

Le foto sono fondamentali. Ricorda: le attività con foto ricevono il 42% in più di richieste di indicazioni stradali. Non servono foto professionali -- bastano foto fatte bene con il telefono, luminose e a fuoco. Aggiungi:

• L'esterno del tuo negozio o laboratorio (così i clienti lo riconoscono quando arrivano).
• L'interno -- mostra l'ambiente, fai sentire le persone benvenute.
• I tuoi prodotti o servizi -- piatti del ristorante, creazioni artigianali, lavori completati.
• Il tuo team -- metti una faccia umana dietro l'attività. Le persone si fidano delle persone.

Punta ad avere almeno 10 foto e aggiungine di nuove regolarmente.

Vuoi sapere come ottimizzare la tua presenza su Google Maps? Leggi la nostra guida dedicata.

Scrivi una descrizione chiara

Hai a disposizione 750 caratteri per descrivere la tua attività, ma sappi che i primi 250 sono quelli più visibili (il resto viene nascosto dietro un "leggi altro"). Quindi metti le informazioni più importanti all'inizio.

Sii diretto: cosa fai, dove lo fai, cosa ti rende speciale. Per esempio: "Gioielleria artigianale nel centro della tua città. Creiamo e ripariamo gioielli dal 1985. Specializzati in fedi nuziali su misura e restauro di gioielli antichi."

Imposta gli orari di apertura corretti

Sembra ovvio, ma tantissime attività hanno orari sbagliati su Google. Risultato: un cliente arriva e trova chiuso. Non tornerà. Inserisci gli orari corretti e aggiornali sempre, soprattutto:

• Durante le festività (Natale, Pasqua, Ferragosto...).
• Se fai orari speciali in certi periodi.
• Se hai una pausa pranzo.

Google ti permette di impostare orari speciali per i giorni festivi: usalo!

Rispondi a TUTTE le recensioni

Rispondi a ogni singola recensione, sia positiva che negativa.

• Recensione positiva: ringrazia con calore. Non con un "grazie" secco, ma con qualcosa di personale: "Grazie Marco! Siamo contenti che la torta per il compleanno di tua figlia sia piaciuta a tutti."
• Recensione negativa: rispondi con calma e professionalità. Non metterti sulla difensiva. Riconosci il problema, chiedi scusa se necessario, offri una soluzione. I futuri clienti leggono le tue risposte e giudicano come rispondi, non solo la recensione in sé.

Pubblica aggiornamenti regolari

Il tuo profilo Google non è qualcosa che crei e dimentichi. Puoi pubblicare post con:

• Offerte speciali ("Sconto del 20% sulle cornici questa settimana!").
• Eventi ("Sabato degustazione gratuita di vini locali").
• Novità ("Abbiamo appena ricevuto la nuova collezione primavera").

I post mostrano a Google che la tua attività è attiva e viva, e danno ai clienti un motivo in più per venire da te.

Novità 2025-2026

Google ha introdotto alcune funzionalità nuove che vale la pena conoscere:

• Codici QR per le recensioni: puoi generare un codice QR direttamente dal tuo profilo. Stampalo e mettilo in cassa, sul bancone o sullo scontrino. I clienti lo inquadrano con il telefono e lasciano una recensione in pochi secondi. Comodissimo.
• Integrazione WhatsApp: puoi collegare il tuo numero WhatsApp Business al profilo, così i clienti possono scriverti direttamente. Nota: la vecchia funzione di chat integrata di Google è stata rimossa a luglio 2024 e sostituita da questa integrazione.

Errori comuni da evitare

Ecco gli sbagli che vedo fare più spesso. Evitali e sarai già un passo avanti.

1. Non rivendicare o non verificare il profilo. Magari la tua attività è già su Google (qualcuno ha aggiunto l'indirizzo, oppure Google l'ha creata automaticamente dalle mappe). Ma se non la rivendichi e verifichi, non puoi controllare le informazioni. Chiunque potrebbe suggerire modifiche sbagliate.

1. Orari sbagliati o non aggiornati. Un cliente che arriva e trova chiuso quando Google dice "aperto" non solo non compra: lascia anche una brutta recensione.

1. Nessuna foto. Un profilo senza foto è come una vetrina vuota. Le persone scorrono oltre e scelgono chi si presenta meglio.

1. Ignorare le recensioni. Soprattutto quelle negative. Non rispondere dà l'impressione che non ti importi dei clienti.

1. Creare il profilo e poi abbandonarlo. Google premia le attività che restano attive. Un profilo abbandonato scende nei risultati, e prima o poi le informazioni diventano obsolete.

Una storia vera: da pizzaiolo a imprenditore, grazie a Google

Questa non è teoria. Succede davvero.

Un pizzaiolo del Nord Italia ha aperto la sua pizzeria nel 2018. Fin dall'inizio ha capito una cosa: essere bravi non basta, bisogna anche farsi trovare. Tiene il suo Profilo dell'attività su Google costantemente aggiornato. Pubblica foto delle sue pizze, condivide ogni settimana le specialità in programma e risponde a ogni recensione.

I risultati? In tre anni ha assunto 5 dipendenti. Stima un aumento delle vendite di circa il 7% per ogni post che pubblica su Google. La sua pizzeria è stata inserita in una delle classifiche più prestigiose del settore.

Non ha speso migliaia di euro in pubblicità. Ha usato uno strumento gratuito, con costanza e con cura. Questo è quello che può fare il Profilo dell'attività su Google quando lo usi bene.

È il momento di farti trovare

Ricapitoliamo. Mettere la tua attività su Google:

• Costa zero. È gratis al 100%.
• Richiede 15-20 minuti per la configurazione iniziale.
• Può trasformare la tua visibilità: più persone ti trovano, più clienti entrano dalla porta.

In un mondo dove quasi la metà delle ricerche su Google è di tipo locale, non essere presenti è come avere un negozio bellissimo in una via nascosta senza insegna. Il Profilo dell'attività su Google è la tua insegna sulla strada più trafficata del mondo.

Scopri anche gli altri strumenti gratuiti per pubblicizzare la tua attività e leggi le nostre 9 idee per attirare più clienti nel tuo negozio. Potresti accedere a contributi a fondo perduto per coprire i costi della digitalizzazione.

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Quando conviene farsi aiutare da un professionista

Creare il profilo base richiede 20 minuti. Ma farlo fruttare davvero è un'altra storia. Ecco quando vale la pena chiedere aiuto:

• Non hai tempo per la gestione continua. Un profilo Google va aggiornato regolarmente: post settimanali, risposte alle recensioni, aggiornamento orari e foto. Se non riesci a dedicarci tempo, un professionista lo fa per te.
• Vuoi risultati più velocemente. Un esperto sa esattamente quali leve muovere per scalare posizioni: la scelta delle categorie, l'ottimizzazione della descrizione, la strategia per le recensioni.
• Hai bisogno di una presenza digitale completa. Il Profilo Google funziona meglio quando è collegato a un sito web ottimizzato, ai social media e a una strategia SEO locale. Un approccio integrato moltiplica i risultati.
• Vuoi evitare errori costosi. Profili duplicati, verifiche rifiutate, informazioni incoerenti tra diverse piattaforme: sono problemi che un professionista sa prevenire e risolvere.

Ivemind: il tuo partner digitale

Ivemind è una cooperativa sociale e startup innovativa. Abbiamo aiutato 47+ aziende e organizzazioni a costruire la propria presenza digitale, con il 100% di soddisfazione clienti. Il 60% dei nostri profitti viene reinvestito in progetti di inclusione sociale.

Possiamo aiutarti a creare e ottimizzare il tuo Profilo dell'attività su Google, costruire un sito web professionale, e gestire la tua presenza online in modo continuativo.

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